CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại Bạc Xinh, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm gặp vấn đề hoặc không như mong đợi, bạn hoàn toàn có thể đổi/trả theo chính sách dưới đây.

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (bong tróc, gãy, móp méo…).
– Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, số lượng so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý:
– Không hỗ trợ đổi/trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do khách hàng.
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp đựng và hóa đơn mua hàng.

2. Thời gian đổi/trả

• Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Trả hàng hoàn tiền: Chỉ áp dụng nếu sản phẩm bị lỗi nặng hoặc không có mẫu thay thế phù hợp.

3. Quy trình đổi/trả

Bước 1: Liên hệ ngay với Bạc Xinh qua Hotline/Zalo: 0867 885 901 hoặc Email: bacxinh@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Bạc Xinh theo hướng dẫn của nhân viên CSKH.
Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi/trả

• Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, Bạc Xinh sẽ chịu 100% chi phí đổi trả.
• Nếu khách muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không thích, đổi mẫu…), khách vui lòng chịu phí vận chuyển.

Bạc Xinh luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu – Mua sắm không lo rủi ro!